什么是故障管理？
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故障管理是检测和确定网络环境中异常操作所需的一组设施，完成网络系统中问题的发现、定位和修复；同时提供诊断的功能，用于定位和解决问题。故障管理的主要活动包括故障检测、故障诊断、故障修复和故障记录。 故
故障管理是检测和确定网络环境中异常操作所需的一组设施，完成网络系统中问题的发现、定位和修复；同时提供诊断的功能，用于定位和解决问题。故障管理的主要活动包括故障检测、故障诊断、故障修复和故障记录。
故障检测：通过执行监控过程和生成故障报告来检测故障。
故障诊断：通过分析与被管理对象有关的故障和事件报告，或执行诊断测试程序，使被管理对象的故障得到确认。
故障修复：修复对象故障。
故障记录：记录告警、诊断和处理结果。
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