网络口碑的作用是什么？
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网络口碑会影响人们的认知、情感、期望、感知、态度、行为意向和实际行为。它可以提升口碑接收者的购买意愿、降低消费者的购买风险、降低信息获取成本，对于口碑传播者来说，可以实现经验、情感的共享，提升在社会群
网络口碑会影响人们的认知、情感、期望、感知、态度、行为意向和实际行为。它可以提升口碑接收者的购买意愿、降低消费者的购买风险、降低信息获取成本，对于口碑传播者来说，可以实现经验、情感的共享，提升在社会群体内的形象和地位。对于企业来说，网络口碑可以促进销售、提升企业品牌与形象以及改进产品与服务。
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