CRM软件具备哪些基本功能?
CRM软件的基本功能可以归纳为对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化。具体包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话营销和电话销售、营销管理、客户服务、呼叫中心、合作伙伴关系管理、知识管理、商业智能、电子商务等功能。
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