客户知识管理与知识管理有什么区别和联系？
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客户知识管理与知识管理(KM)是有区别和联系的。知识管理是对机构信息和知识资源进行系统化管理的科学，而客户知识管理是知识管理的一个重要领域，专注于通过与客户的互动交流，创建、交流和应用知识来增加企业价
客户知识管理与知识管理(KM)是有区别和联系的。知识管理是对机构信息和知识资源进行系统化管理的科学，而客户知识管理是知识管理的一个重要领域，专注于通过与客户的互动交流，创建、交流和应用知识来增加企业价值和维持竞争优势。客户知识管理是知识管理的一个特定应用领域，以客户为中心，将客户的知识转化为企业与客户之间的可持续价值资源和长期关系。因此，客户知识管理是知识管理的延伸和应用，强调在与客户互动的过程中进行知识的创新和积累，以提升企业的竞争力。
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