服务产品的设计
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服务产品的设计包括服务理念、服务内容和服务系统的设计。服务理念是满足读者需求的利益和效用，服务内容包括丰富的馆藏文献资源、方便和充分的文献资源传递服务以及相应的设施和设备，服务系统包括前台读者处理流程
服务产品的设计包括服务理念、服务内容和服务系统的设计。服务理念是满足读者需求的利益和效用，服务内容包括丰富的馆藏文献资源、方便和充分的文献资源传递服务以及相应的设施和设备，服务系统包括前台读者处理流程和后台文献处理流程。设计图书馆服务产品需要考虑服务的理念、内容和系统，以满足读者的需求。
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