泽瑟摩尔的顾客感知价值理论的模型是什么?
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泽瑟摩尔的顾客感知价值模型是在1988年构建的，该模型提出消费者从对产品属性的评价形成质量感知，并从感知质量形成对产品完整价值的判断。该模型认为价值中收益成分包括内部特性、外部特性和其他相关的高层次的
泽瑟摩尔的顾客感知价值模型是在1988年构建的，该模型提出消费者从对产品属性的评价形成质量感知，并从感知质量形成对产品完整价值的判断。该模型认为价值中收益成分包括内部特性、外部特性和其他相关的高层次的抽象概念，感知价值中的付出包括货币成本和非货币成本，外部特性是“价值信号”，能够在一定程度上取代顾客在收益与成本之间进行的权衡，价值感性认识依赖于顾客进行估价的参照系统。
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