聚焦营销中的顾客满意有哪些要点?
在聚焦营销中,顾客满意非常重要。制止破坏者是其中一个要点,企业需要认清不满的顾客,并进行道歉和特别努力以引起他们的注意。保留并创造传道者是另一个要点,企业应该将现有的满意顾客培育成传道者,让他们继续将自己的成功经历转告他人。这些做法可以带来高回报率和维持顾客对企业的忠诚和热情。
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