人身保险营销的特征是什么?
人身保险营销具有以下特征:
人身保险营销具有比人身保险推销更广泛的内涵,不仅包括后者,还包括人身保险市场研究、预测、售后服务等其他内容。
人身保险营销更注重公司在整个保险市场上的长远利益,不仅是单纯的销售活动,还注重公司形象和未来发展的预测和决策;而人身保险推销偏重于眼前的短期利益,是一种短期行为。
人身保险营销始终以客户的最终利益为目标导向,为不断满足客户的需要而开展活动;而人身保险推销把重点放在人身保险产品上,是为了进行现期销售产品而进行的活动,二者的活动重点有很大的区别。
人身保险营销是一种整体营销行为,从开始调查、探测人身保险市场上的需求到进行相应的险种设计、险种安排,直至最后对投保人销售和售后服务,这是一整套的营销活动,是一系列的方法;而人身保险推销主要是采用各种短期的促销手段来推销人身保险产品,其进行活动的时空范围都相对狭窄一些。
人身保险营销在不断满足客户需要中通过对投保人提供全方位的服务而获取收益,其利润最大化的方式是通过博得投保人的满意而达成的;人身保险推销只是通过直接销售获得收入源,继而获得利润。
人身保险营销还具有人身保险推销所不可比拟的广泛的功能,包括识别市场需求、确定市场营销环境、收集信息、运用技术和策略、组织策略组合等。
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