如何实施知本服务？
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实施知本服务的关键是要抓好员工的商品知识、业务技能的专业化培训。企业要组织员工学习研究消费心理学，运用心理学的接待艺术，采取差异型的接待方法，懂得顾客需要什么，培育营业员接待顾客的敏感性，在接待顾客时
实施知本服务的关键是要抓好员工的商品知识、业务技能的专业化培训。企业要组织员工学习研究消费心理学，运用心理学的接待艺术，采取差异型的接待方法，懂得顾客需要什么，培育营业员接待顾客的敏感性，在接待顾客时能够适时地激发顾客的购买行为，使员工适时地对顾客产生影响力，以提高交易次数。同时要培养适合现代企业需要的智慧型员工，不仅会卖货，还要具备综合能力，造就有责任、有热情、热爱企业的员工队伍，消费者对企业的第一印象是营业员的行为得当，服务得体、技能娴熟。
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