非技术性服务方式和内容有哪些?
非技术性服务主要是指在交货过程中的各种服务,要保质、保量、按期地将产品送到用户手中。其方式和内容也是多种多样的,主要有:
一、保持合理的商品储存
- 商品储存的必要性:商品离开生产领域尚未到达消费者手中,即处于流通域内的商品便是商品的储存范畴。
- 商品储存的作用:商品储存量可以充分满足用户的各种需要,缩短流通时间,减少商品损耗和相关费用支出,加速货币流通速度和银行信贷资金的周转速度,预防生产中的临时事故中断产品销售。
- 合理商品储存量的影响因素:商品储存量主要由保证客户日常正常需要而储存的经常性储备量、预防意外事故而造成不能保证客户正常需要的保险储备量和保证季节性需要的季节储备量组成。
二、作好商品的发货运输工作
- 合理选择运输路线:根据商品的产销分布情况和交通运输条件,选择最经济的运输路线,划分产销区域,合理调运商品。
- 减少运输过程中的装卸时间:实行直达运输,合理组织搬运作业。
- 合理选择运输工具:根据转运商品的性质、数量,市场需求的缓急,运输条件和运输距离来选择合适的运输工具。
- 加强发货的组织管理工作:制定科学的发送计划,实行计划发送制度。
三、开展代购代运业务
代购代运业务是生产厂或商店的服务部门,根据顾客委托,进行选购和运送商品的服务业务。代购代运业务的主要内容包括样品销售服务、邮购销售服务和配套销售服务。
四、开展机具租赁业务
对于大型而复杂的或精密高级的机电设备和器具,采用租赁形式进行销售服务。机具租赁可以减少资金占用,增加生产,提高机具的利用率,加速设备更新,促进技术改造。
五、实行卖方信贷
卖方信贷是指制造厂对顾客在付款上提供方便,商品购买者可以分期付款的形式取得商品。卖方信贷可以刺激销售量的增加,解决用户的资金困难问题,促进用户的设备更新,保证生产的正常进行,加速商品的周转和货币的回笼,从而繁荣整个社会的商品经济。
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