产品大类填充决策的评析是什么?
如果产品大类的填充过分,会导致人员调配上的困扰和顾客的困惑。企业应尽量使各个项目在顾客心目中有区别,每个产品项目应有明显差异。根据韦氏定律,顾客对相对差异的识别能力比绝对差异强。企业必须使产品大类内各个项目之间的差异能被顾客感觉到。此外,企业审核新提供的项目时应关注是否满足市场需求,而不仅仅用来弥补内部差额。
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