Twitter营销案例二
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Twitter营销案例二是关于Zappos公司在Twitter上进行的营销活动。Zappos是美国最大的网络鞋店，以客户服务至上而闻名。该公司的创始人兼行政总裁谢家华在其Twitter账户上定期公布他
Twitter营销案例二是关于Zappos公司在Twitter上进行的营销活动。Zappos是美国最大的网络鞋店，以客户服务至上而闻名。该公司的创始人兼行政总裁谢家华在其Twitter账户上定期公布他的生活小事，诚挚、幽默、透明、睿智，让读者感觉温馨与信赖，并由此爱屋及乌地对Zappos产生各种正面的印象。通过使用Twitter来加强与客户和公众的沟通，释疑解惑，并展示真实的员工，Zappos成功地塑造了人性化和开放的形象，树立了“服务为王，客户至上”的核心竞争力。
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