什么是客户共生管理?
客户共生管理起源于生物学中的“共生”思想和概念。它是指企业为培养客户忠诚,增加企业利润,与客户结为“共生链”,以长期利益为纽带,在帮助客户成功的同时获得自身成功的一种营销方式或策略。客户共生管理能够开辟客户管理的新境界,顺应市场竞争的新趋势,产生“1+1>2”的放大效应,具有重要的意义。
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