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协作创新：宝洁公司创建了一个“宝洁建议者”(P&GAdvisors)计划，消费者能够直接参与到新产品的开发过程中，试用各种新产品，并提出自己的反馈意见。协作设计：通过与终端使用者的充分沟通、交流和双向
协作创新：宝洁公司创建了一个“宝洁建议者”(P&G Advisors)计划，消费者能够直接参与到新产品的开发过程中，试用各种新产品，并提出自己的反馈意见。协作设计：通过与终端使用者的充分沟通、交流和双向反馈，企业彻底地将客户的需求贯彻到产品和服务的设计、开发流程中。协作沟通：沟通，意味着信息的不充分有可能变为信息的较为充分和知己知彼。协作沟通使得公司能够与客户同舟共济，在各种营销活动中共同创造出“及时”(just- in-time)的、积极的沟通反馈循环圈。协作销售：因为有了产品开发、设计过程中客户的大力参与，企业提供的产品和服务与客户订制化的产品和服务已经大相径庭，从而使得协作销售的效率大为提高。协作支持：协作支持的优越性体现在能够快捷、准确地解决客户的燃眉之急，另一方面，也能够降低企业的成本开支，提高客户的满意度，从而提高客户的忠诚度。
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