什么是扩展型决策?
扩展型决策是指消费者在广泛收集内、外部有关购买行为信息的基础上,形成对不同服务类产品的初步认识,引发购买某种服务类产品的意向并作出购买行动的决策。常常在接受服务后,由于体验与预期的差距,可能对原有的购买决策行为产生怀疑,而对自己的决策行为重新评价,如一些通信服务新业务的消费行为。
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