克里斯南模型的内容分析
联想的数量,是指经过长时间的努力,消费者建立了一系列各种品牌的联想。其中,一些联想是品牌特征和品牌利益,另一些则代表消费者的品牌经历(或经验)。联想的偏好,就是说明品牌相对喜好性的共同尺度,它是净的积极认知想法(积极的联想数量减去消极的联想数量)。品牌的独特联想对品牌在品类中的形象和品牌在消费者心目中的定位有着巨大的影响,它是品牌形象的标志。消费者从很多渠道了解产品,并形成联想。主要的联想来源是品牌的直接经验(试用和使用)和间接经验(广告和口碑)。
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