价值曲线评价法的步骤是什么？
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价值曲线评价法的步骤包括： 确定行业内顾客感知服务质量的关键要素。 设计问卷进行市场调研，让顾客给各个要素打分。 进行分数加总，画出价值曲线。 评价价值曲线，提高顾客感知的服务质量。 监控价值曲线的
价值曲线评价法的步骤包括：
- 确定行业内顾客感知服务质量的关键要素。
- 设计问卷进行市场调研，让顾客给各个要素打分。
- 进行分数加总，画出价值曲线。
- 评价价值曲线，提高顾客感知的服务质量。
- 监控价值曲线的必要性。
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