游客营销与传统旅游地营销的区别?
游客营销与传统旅游地营销的区别有以下几点:
营销对象不同。游客营销先针对游客进行营销,然后由游客对周边人群进行有意或无意识的营销,是通过已购买者对未购买者的营销;而传统旅游地营销则主要针对未购买者的营销。
营销目的不同。游客营销的主要目的是促进游客传播旅游地正面信息和旅游体验;而传统旅游地营销的主要目的是吸引潜在旅游者来本地旅游。
营销手段不同。游客营销主要通过旅游服务、平面媒介和物品来促进游客进行口耳相传,或借助于书信、电邮、短信、网络社区等工具来传播旅游信息;而传统旅游地营销主要通过各种媒体和节庆活动进行旅游地形象、景点特色宣传来吸引潜在旅游者。
营销环节不同。游客营销把旅游地信息传达给游客,游客结合自己的体验,再将旅游信息传播给周边人群,周边人群还可能向外传播旅游信息,即存在多个环节来实现营销效果;而传统旅游营销则直接针对目标客源地、潜在旅游者和公众进行,旅游信息一般较少经历多个环节。
旅游信息传播特征不同。在游客营销中,游客进行旅游信息传播时,主要是针对周边人群,把旅游信息作为沟通交流的材料,往往是无意识的传播,旅游信息的可信度高;而在传统旅游地营销中,旅游信息传播针对客源地、潜在旅游者和公众,以旅游信息来吸引人们的注意力,往往是有意识地进行传播,旅游信息的可信度一般。
旅游信息传播的成本不同。游客营销只在针对来本地的游客进行营销时支付费用,游客回去后对周边人群的旅游信息传播很少需要费用支出,而且由于游客一传十,十传百的高度扩散性,分摊到每个受众身上的旅游信息传播费用会大大降低,更何况游客会主动购买一些可以传播旅游信息的工具,如旅游地纪念品、明信片等;而传统旅游地营销中,需要支付媒体购买费、人员费、设施使用费、交通费等多种费用,成本较高。
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