什么是平衡营销?
平衡营销是企业如何在消费者角色冲突中实现情感责任,并最终实现消费者情感上的补偿的营销方法。它将着眼点放在消费者的情感上,因为在消费者扮演的角色中,情感角色受到的约束较少,而工作和其他社会责任的角色受到更多约束。当发生角色冲突时,人们倾向于牺牲柔性的角色,而不触碰刚性的角色,导致情感上的亏欠。平衡营销的目标是通过塑造消费者对产品的情感认知,弥补消费者角色上的缺失,实现情感上的补偿。
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