平衡营销的理论基础是什么?
平衡营销的理论基础是后现代主义营销。后现代主义营销强调企业对消费者的关注,研究消费者行为主要运用阐释主义的研究范式。该范式强调消费者行为的主观性和象征性,关注产品提供的情感利益或消费者体验。平衡营销与后现代主义营销的出发点一致,都强调企业要关注消费者,不仅局限于竞争对手,而是注重塑造消费者的忠诚度。平衡营销强调感情依赖和认知度是构成消费者忠诚度的关键因素,注重产品所传承的象征意义,通过象征意义的表达弥补消费者角色上的缺失,获得情感上的补偿。
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