会务营销成功的要素有哪些?
会务营销成功的要素包括:
信息与交流:会前各分部对相互之间的信息进行交流,统一各分部的折扣率、服装、对外宣传口径、赠送物品、宣传资料和人员分工。顾客信息的收集。
资源的使用:主要分为员工资源的使用和顾客资源的使用。
会场的要求:会场尽量选择在当地知名度较高的场所,会场的容量关系到是否能提供顾客一个宽松、愉悦的购物环境。
视听的效果:视听效果往往是现场调动顾客注意力的有效手段之一,能否在现场制造出沸点效应也与之有着直接关系。
现场的调控:会议现场的调控主要取决于主持人的主持能力,尤其应注意主持人的应变能力和挑动观众的煽动能力。
节目的安排:要选择有一定寓意的节目,讲解与抽奖的时间、频率要安排得当,节目时间不能过长。
讲解的水平:讲解必须规范以保证标准统一的输出,同时宣传资料要配合讲解的口径。
服务与沟通:员工与顾客之间要有有效的沟通,要利用互动和周到的服务来加强这种沟通。
时间的安排:会议时间有全天的也有半天的,其中较为成功的总时间都控制在5-6小时之内。
老顾客作用:老顾客在现场现身说法,影响现场销售,在场下个别沟通中,作用超过员工。
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