服务市场定位的步骤和方法是什么?
服务市场定位的步骤包括:
明确定位层次:确定需要采取哪一层次的定位,可以是行业定位、企业定位、产品组合定位或个别产品定位。
寻找顾客关注指标:明确顾客关注的指标,可以通过列出清单并逐步去掉不关心的项目来确定。
建立坐标系,标出竞争对手位置:以确定的两个指标为轴,建立一个坐标系,将竞争对手的位置标出在坐标系上。
根据企业资源情况和顾客偏好,确定在目标市场上的位置。
服务市场定位的方法包括:
定位图法:绘制一幅市场竞争现状图,以标示竞争对手和已存在产品的特性和定位,寻找市场空隙来定位企业的服务。
价值链分析法:将商业行为看作一系列活动,通过对这些活动进行分析,确定企业在服务行业中的定位。
这些步骤和方法可以帮助企业在服务市场中准确定位自己的服务,并与竞争对手区分开来。
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