重要性-绩效分析如何进行数据收集？

2023-08-29 10:00:00 · baa · 乐百管

重要性-绩效分析的数据收集包括以下步骤：确定顾客、产品和服务，可以使用头脑风暴法等方法。选择重要顾客，并请他们对产品或服务的绩效和重要性进行打分，分值范围从1到5。让顾客根据具体标准给产品或服

重要性-绩效分析的数据收集包括以下步骤：

确定顾客、产品和服务，可以使用头脑风暴法等方法。
选择重要顾客，并请他们对产品或服务的绩效和重要性进行打分，分值范围从1到5。
让顾客根据具体标准给产品或服务的绩效和重要性打分，可以使用如表1所示的评分标准。
自己也对产品和服务的绩效和重要性进行打分，分值范围从1到5。
将顾客和自己的打分记录在见表2中，以便后续分析比较。

通过数据收集，可以获取顾客对产品和服务的评价，以及顾客和自己对重要性和绩效的感知，为后续的分析提供数据基础。

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