重要性-绩效分析在哪个经典案例中被应用？
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重要性-绩效分析在雀巢（Nestle）这个经典案例中被应用。雀巢是世界500强企业之一，在质量管理和顾客关系管理方面非常重视。在重大危机之后，雀巢通过重要性-绩效分析等管理工具，提高了质量控制和顾客关
重要性-绩效分析在雀巢（Nestle）这个经典案例中被应用。雀巢是世界500强企业之一，在质量管理和顾客关系管理方面非常重视。在重大危机之后，雀巢通过重要性-绩效分析等管理工具，提高了质量控制和顾客关系，从而取得了成功。重要性-绩效分析帮助雀巢分析顾客满意度，获取关于产品和服务改进的有用信息，寻找顾客不满意的原因，合理配置服务资源和制定客户服务策略。
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