响应营销和创造营销的本质是一致的吗?
响应营销和创造营销在分析问题的出发点、侧重点以及使用的工具上有着较大的差异,但它们的本质却是一致的,都是为了比竞争对手更好地满足有利润的顾客需要,提高超额顾客价值,追求顾客满意,从而实现企业持续发展的目标。它们都以顾客为中心,关注顾客需求,从而塑造良好的顾客关系并取得市场竞争优势。
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