什么是CATI系统？

2023-08-29 10:00:00 · baa · 乐百管

CATI系统是计算机辅助电话调查系统（Computer-AssistedTelephoneInterviewingSystem），也称为电脑辅助电话调查系统，是利用计算机辅助电话调查而开发的调查访问作

CATI系统是计算机辅助电话调查系统（Computer-Assisted Telephone Interviewing System），也称为电脑辅助电话调查系统，是利用计算机辅助电话调查而开发的调查访问作业系统。CATI系统的工作方式是访员坐在计算机前，面对屏幕上的问卷，向电话对面的被访者读出问题，并将受访者的回答结果通过鼠标或键盘记录到计算机中去；督导在另一台计算机前对整个访问工作进行现场监控。CATI系统的历史可以追溯到电话调查的发展，最早在美国出现，现在已经广泛应用于各种调查研究领域。CATI系统的优点包括电脑控制逻辑、自动控制提问、答案校验、数据保存和编辑修正的便利性、节省成本、灵活性和协调性等。然而，CATI系统也存在一些缺点，如访问时间较短、问卷内容不能过于复杂、不能展示图片和复杂的概念说明以及对访问员沟通技巧要求较高等。

参考文献：CATI基础知识介绍.国家统计局社情民意调查中心.业务培训

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