服务质量开发的要求是什么？
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服务质量开发目的就是为满足服务市场中不同客户实际的和潜在的需求。服务质量开发有几点要求；首先，服务质量开发是否符合法律法规或合同要求。其次，力求界定清楚服务需求特征，对于各种隐含的需求，必须经过仔细识
服务质量开发目的就是为满足服务市场中不同客户实际的和潜在的需求。服务质量开发有几点要求；首先，服务质量开发是否符合法律法规或合同要求。其次，力求界定清楚服务需求特征，对于各种隐含的需求，必须经过仔细识别后加以确定。还有，服务质量开发前应作充分准备，对服务质量必须进行定期审核和检查，根据审核和检查结果设计服务质量方案，采用科学筛选方法，使所选的服务质量开发方案符合实际状况。最后，服务质量开发时，可根据特定准则，力求将客户需求转化为相关特性，如转化为可信性、安全性、经济性、美学性等，以便使所开发的服务质量得到有力支撑。
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