文化服务的特征是什么?
文化服务作为一种体现社会契约或经济契约关系的服务活动,与货物交易相比,它有以下特殊性。
同一性:文化服务的生产和消费同时发生,一般都在同时同地完成服务交易。
品牌性:文化服务的品牌效益特别重要,顾客对文化服务质量的优劣、好坏,一般事先不知道,只能通过广告、别人的介绍才能认知。
不确定性:文化服务质量的不确定性是导致当前一些演员假唱的重要因素,也是导致文化服务产生几率损失的重要原因。
个性化:文化服务的个性是由文化服务的生产者和消费者的不同特性决定的,决定了消费者对文化服务质量高低的评判,有时会产生很大的差异。
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