什么是IANA过程?
IANA过程是由美国企业咨询调查机构TAPR公司提出的一种处理顾客抱怨与申诉的方法。IANA是Identity(确认)、Assess(评估)、Negotiation(协商)、Action(处理与行动)的首写字母缩写。
免责声明:本内容来源于第三方作者授权、网友推荐或互联网整理,旨在为广大用户提供学习与参考之用。所有文本和图片版权归原创网站或作者本人所有,其观点并不代表本站立场。如有任何版权侵犯或转载不当之情况,请您通过400-62-96871或关注我们的公众号与我们取得联系,我们将尽快进行相关处理与修改。感谢您的理解与支持!







请先 登录后发表评论 ~