什么是零干扰服务?
零干扰服务是一种新兴的商业服务观念,意指企业在提供销售服务的同时不对顾客构成干扰和妨碍,为消费者提供适时、适度的服务。实现零干扰服务,要求销售人员“看人行事”,以识别顾客为第一要事。在商场或超市中,零干扰服务并非无干扰,而是通过优美音乐、品牌文化、陈列艺术、灯光色调和导购员形体美等方式来引导和影响顾客的购买欲望。这种零干扰服务强调充分发挥消费者的自主性和主动性,使整个购买过程更加人性化,满足消费者的高层次需求。
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