什么是酒店整体产品？
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酒店整体产品是指一家酒店所提供的核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品五个层次的组合。核心产品是指消费者购买酒店产品时所获得的利益或基本效用。形式产品是核心产品借以实现的形式，即产品实体和服
酒店整体产品是指一家酒店所提供的核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品五个层次的组合。核心产品是指消费者购买酒店产品时所获得的利益或基本效用。形式产品是核心产品借以实现的形式，即产品实体和服务的形象。期望产品是顾客在购买酒店产品时随之产生的种种期望。延伸产品是顾客购买酒店产品时所获得的全部附加服务和利益。潜在产品是包括现有酒店产品的所有延伸和演进部分，可能发展成为未来产品的潜在状态的产品。酒店整体产品的五个层次相互独立、各具特点，共同构成了酒店产品的全部内容。
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