九格愿景模型如何使用?
九格愿景模型的使用包括以下步骤:
第一格(R1):使用开放型问题询问痛苦成因。
第二格(R2):使用封闭型问题诊断问题及评估痛苦程度。
第三格(R3):使用确认型问题确认客户之前的答案。
第四格(I4):使用开放型问题探究痛苦的冲击。
第五格(I5):使用封闭型问题探究痛苦对全体员工所造成的冲击。
第六格(I6):使用确认型问题确认痛苦对全公司的影响。
第七格(C7):使用开放型问题了解客户对于解决痛苦所需方案的愿景。
第八格(C8):使用封闭型问题制定符合产品与服务方案的愿景。
第九格(C9):使用确认型问题再次确认客户的愿景。
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