价值链营销的要素有哪些？

2023-08-29 12:00:00 · baa · 乐百管

价值链营销是一种新的营销观念，其要义包括：坚持顾客导向原则。通过向顾客提供更多的附加价值，提高顾客满意度，进而建立持久的顾客忠诚。全过程、全环节、系统的营销。因为顾客从价值链中得到的总价值取决

价值链营销是一种新的营销观念，其要义包括：

坚持顾客导向原则。通过向顾客提供更多的附加价值，提高顾客满意度，进而建立持久的顾客忠诚。
全过程、全环节、系统的营销。因为顾客从价值链中得到的总价值取决于每一活动过程，任一环节出现纰漏，都将导致顾客不满，甚至“一丑遮百秀”。
全员营销。营销不仅是营销部门的事情，需要每一个员工共同参与。
内部营销。企业领导者要“视员工为顾客”，通过提高员工满意度来提高顾客满意度。
全新的成本观念。不但考虑顾客的购买成本，而且要考虑顾客的使用成本，不但要考虑内部制造成本，而且要考虑外部社会成本。总之，要从产品(服务)寿命周期总成本着眼，并通过缩小顾客对产品或服务所愿支付的价格与价值链活动所耗成本间的差距赢得企业利润。

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