在ToB业务中，客户成功团队的作用是什么？

客户成功团队在ToB业务中的作用是应对客户的各种需求，并记录用户需求并提交给其他部门解决。客户成功团队需要笑脸相迎客户，解决客户的问题，并推动内部流程以满足客户需求。建立标准的SOP文档，并用程序定格，可以帮助客户成功团队更好地推进内部流程。此外，客户成功团队还可以感受到客户变化中的需求，推动产品的定制化，并满足客户更好的发展。