如何应对B端大客户翻脸不认账的情况？

首先要确保在开发前阶段做好需求确认工作，养成邮件确认的习惯，把确认过程留痕，留下物证。其次，在处理大型需求时，可以召开多人评审会议，并将会议纪要抄送所有人，留下人证。如果客户承受了不能明说的压力，可以了解客户的组织关系和他的处境，通过非正式沟通渠道尽可能多地了解情况，帮助他一起应对，适当加班修正。