如何平衡个性化和与消费者的情境联系？

品牌需要设身处地地为消费者着想，将内容制作与消费者所处的情境联系在一起，但同时，又不能过于个性化，令消费者感到怪异。原则是：站在为消费者假设的情形中为消费者提供有价值的解决方案，而不是暗示消费者你了解他们的一切信息，让消费者感到毛骨悚然。