为什么运营人员需要处理用户问题时灵活变通？

有时候某个规则是公司或者领导硬拍下来，你自己也不肯接受的。这个时候，你当然不能告诉用户实情，而是需要换一个用户可以接受、不伤及公司利益的方式。运营人员需要在处理用户问题时灵活变通，不一定非要出卖自己的良心，这个时候，最考验你的情商了。