客户需求呈现出哪些特性？

客户需求呈现出形成性、过滤性、实时性和互动性等特性。形成性需求让企业需要聚焦于细分市场，寻找最初的铁杆粉丝。过滤性需求使我们依赖各种过滤器来决定我们关注的事物。实时性需求要求信息的及时传递。互动性需求使人们希望与产品和服务进行互动。