如何进行深入访谈?
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深入访谈要注意问题的设计,避免敏感或需要用户思考的问题,采用回忆式的问题。在访谈中要打破陌生感,建立信任,通过故事性的话题引入问题,并观察用户的表情和身体语言,进行追问和剖析背后的原因。
深入访谈要注意问题的设计,避免敏感或需要用户思考的问题,采用回忆式的问题。在访谈中要打破陌生感,建立信任,通过故事性的话题引入问题,并观察用户的表情和身体语言,进行追问和剖析背后的原因。
可查看本站《现场调查:洞察问题本质的有效方法》一文了解更多内容。
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