当用户之间发生矛盾时，如何处理？

当用户之间发生矛盾时，首先要了解事实真相，对双方的观点进行预判。接下来，可以将双方拉在一起，建立一个小群，并邀请其他核心用户一起参与，共同解决问题。在处理过程中，需要注意不过于追究谁对谁错，而是让双方互相认可各自的问题，并找到解决的办法。