CSAT用户体验指标是什么？

CSAT( Customer Satisfaction )，即顾客满意度，是一种非常简单有效的顾客体验指标。通常会以1~5分的形式对服务打分（打星），用户的选项包括：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。通过计算选择4分和5分的用户所占比例得出最终的CSAT值。