私域服务形象的定位和设计有哪些要点？

服务形象定位主要是明确服务主张及服务人设和风格。服务主张一般是企业服务形象的一句话描述，要能够针对客户的关键决策因素精准地传递企业的品牌、产品及服务优势。服务人设和风格则是在私域的场景里，我们对服务角色的设定，要基于企业的业务特点、目标客户的决策因素等进行设计，这些也将直接影响企业开展私域服务和运营时的服务风格。