如何设计有针对性的外呼话术和利益点？

设计有针对性的外呼话术和利益点，可以根据用户的过往购买产品、金额、复购能力、年龄发布、城市、消费力进行分层，分别设计有针对性的话术和利益点。话术和利益点的设计要遵循几个原则：强相关、简洁、具象。利益点的设计通常有实物礼品、优惠券、服务权益三种类型。