如何从用户视角出发？

通过用户调查、换位思考、数据反馈三种方法。用户调查了解用户想要什么，有什么共同特点；换位思考考虑如果我是用户，我收到品牌发来的消息，做的运营动作，我会怎么想，我会怎么做，我会不会认可；数据反馈基于用户行为、消费数据、平台数据来进行分析。