如何进行客户洞察？

可以通过客户数据分析、调查问卷、一线业务访谈、客户访谈、焦点小组、现场观察等方式来完成对客户画像的扫描。通过这样一系列工作的开展，可以清晰了解客户是谁、他们在意什么、什么将影响他们关于企业业务的消费决策。