什么是戾气经济？

戾气经济源于环境，是指社会公众情绪的负反馈在线上商业中的爆发。2019年的社交冲突和戾气事件给线上商业的运营逻辑带来了影响。对于强运营类商业来说，它们必然面临更严峻的市场挑战。然而，戾气经济也孵化了一些机遇，比如将用户差评转化为与市场部门对接的价值共创。