B2B企业如何提升客户关系健康度?
为了增加客户的忠诚度,以最大可能性地保护销售收入,越来越多的首席营销官将重视起客户关系健康度这个指标。这些举措包括共同实施规划流程,和售后客户成功部门采纳全新共同的目标。将客户关系健康度纳入增长指标是贯彻“以客户为中心”的营销思想的体现,市场部门不仅需要善于从营销活动中挖掘客户核心洞察,理解客户,懂客户,同时他们也需要和内部销售部门通力协作,获得客户反馈,以更加精准地触达客户。
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