品牌承诺即品牌给消费者所做的保证。例如,星巴克承诺休闲放松的第三空间、苹果承诺非同凡响的创新产品、宜家承诺物美价廉的家具。 可查看本站《以顾客为中心?先要基于品牌承诺》一文了解更多内容。 您可能还想了解以下内容: 好的顾客体验应该基于什么? 为什么顾客对品牌承诺更在意? 为什么“以顾客为中心”可能并不明智? 为什么不符合品牌承诺的体验会让顾客散失焦点?
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