麦当劳和星巴克的排队方式差异带来了哪些影响？

麦当劳的竖向排队方式制造了等待的焦虑，促使顾客快速做出购买决策，同时能够加速结束消费流程和维持动线的有序。而星巴克的横向排队方式能够缩短与顾客的距离、增加顾客在柜台停留的时间和提高顾客对其他食物的购买率。