在产品运营从0到1上集：如何获取种子用户（实操篇）中，我们详细介绍了产品的定位、人群的划分和渠道的细分等方面的内容。接下来，我们将在实操篇下，详细阐述如何进行文案撰写、文案优化、活动设计以及产品改善等方面的内容。对于文案而言，它包括了广告页面上的文字、网站上的文字以及软文，而不仅仅是指广告上的文字和网站上的短文字。在整个流程中，文案与渠道、产品和人群是密不可分的。下面，我们将以sem、banner图、edm和软文四个方面为例进行阐述。

首先，让我们分析文案在这些方面的作用：

1. sem：吸引用户点击到落地页；

2. banner图：吸引用户点击到落地页；

3. edm：通过标题吸引用户打开邮件，通过内容让用户产生兴趣并转化；

4. 软文：通过标题吸引用户打开文章，通过内容让用户产生兴趣并转化。

根据这些作用，文案可以大致分为两类：吸引用户点击和让用户产生兴趣并转化。对于小型公司而言，文案很少承载产品形象，因为高大上的文案转化并不理想，或者转化需要较长的时间，这对于生存为主的公司来说并不划算。因此，我们的文案决定方向如下：

• 标题：夸张、引人醒目；

• 内容：突出亮点，提升用户转化。

考虑到我们的产品是国内首家，且在全球范围内很少有人在做，国内知名度也不高，因此我们的内容偏向于使用方面的介绍。在banner图的文案中，字数较少，只能使用类似于"ai编程提升3倍工作效率"的字眼。因此，我们的软文标题可能会是："人工智能帮你写java代码，99%的程序员都不知道的代码必备神器，ai撸码神器让程序员界沸腾了……"邮件的标题可能是："邀请您一起XXX"。在sem的标题和简介中，也有自己的规则。标题要符合通用词的规则，例如："你还在找{代码补全}工具吗？大家都在用ai写代码了"。虽然这样的标题看起来像标题党，但点击率还是可以的。当然，如果内容与标题不符，就会被指责为标题党。因此，在撰写内容时，还是要与标题相符合。我们的内容方向是产品介绍，突出与ide自带的代码补全的区别与优势，强调产品的便利性和先进性，并附上用户评论照片。EDM的内容以邀请的口吻叙述，邀请编程大牛一起做人工智能编程。

在文案写完并投放之后，工作并没有结束，还需要对文案进行修改。在文案落地之后，我们要记录曝光、点击、转化等一系列用户数据，并根据数据分析问题。理想情况下，我们会在每一层数据中进行埋点，形成数据漏斗，以分析数据转化问题。然而，在实际工作中，能够完成所有这些步骤的公司非常少。因此，更多时候，我们还是依靠运营人员的敏锐判断力。当然，对于敏锐判断力的培养，只能通过多次实践来获得经验。不过话说回来，能够统计的数据还是要进行统计：

• 百度可以统计到点击率、网站访问量和最终的下载量；

• banner图无法统计曝光量，只能统计网站访问量和最终的下载量；

• edm可以统计发送数量、打开率和点击下载链接的数量；

• 软文可以统计阅读量，但转化统计比较棘手，一般是在发送完毕后的24小时内统计注册量，并与之前10篇文章的平均阅读量进行对比，看看文章标题的效果如何。

在获得这些数据之后，我们再决定是针对标题还是文案进行优化。虽然有些运营或文案人员会凭感觉进行修改，但我还是建议依据数据进行决策。整体的文案、标题和内容要相符合，并经过后期的优化，使整体转化效果超出预期。在如此复杂的转化链路下，最差的阅读转化效果也能达到10%。

在拿到第一波用户之后，我们不能只让他们作为产品的使用者。如果他们只是使用者，那么我们在他们身上花费的引流费用就有些浪费了。我们应该将他们变成产品的形象大使或品牌的宣传者。对于活动设计而言，可以考虑AARRR模型，但关键还是要落地。

综上所述，在产品运营的实操篇中，我们介绍了文案撰写、文案优化、活动设计和产品改善等方面的内容。在进行这些操作时，我们要根据活动目标来进行预选，并将所有活动和操作与增加用户注册量这一目标相贴合。

确定活动目的：增加用户注册量！这个目的有了，目的不能作为考察的指标，于是把模糊不清的数据进行量化。活动目标：1个月通过活动增长2000用户。（ps：目标不能拍脑门定，要根据投入的资源和精力进行估算，特别是背负巨强kpi的运营，拍脑门的目标当心你的奖金不见哦～）

活动细节要用户分享产品，显然产品本身并没有让用户产生尖叫感，只能通过活动奖励让用户产生传播。这里有很多种奖品方式，不过一般公司不会通过RMB来刺激用户，当然也有通过RMB刺激用户的产品。对于一个没有充值接口的工具类型产品，通过RMB刺激用户就有点low了。还好，在产品设计初期就规划了社区版本、专业版本和企业私有化版本，社区版本免费，VIP版本是128元/年，企业私有化不在活动考虑范围之内。于是我们以最低的成本，邀请满3个人送1年VIP，并且可以累积，并且送企业文化衫。宣传渠道为自由公众账号、软文投放和插件客户端提示。

活动流程

活动流程，用户注册登陆客户端的时候，给用户一个提示，免费升级VIP！用户点击之后会跳转到官网，官网上有一个强提示，在用户下载客户端或者浏览网站的时候就能看到，提示用户升级专业版。顺便说一下，开始升级为专业版并没有这么显眼，但是转化太差了就搞的显眼一些，效果就上来了。

用户登陆到网站之后，有3种方式供用户进行选择：图片邀请、文字邀请和扫码分享邀请。

获取到邀请码之后，用户自动去传播，只要满足条件就可以自动升级为VIP用户。活动的目标定完之后就要制定：

• 活动的日期：2019年7月1号

• 活动投放渠道：自有公众号、软文渠道、官网。

• 物料准备：公众号增加获取专业版tab；软文增加活动板块；官网增加活动入口、准备分享的物料；VIP功能的完善、用户自动升级。

在确定活动计划的时候，涉及开发以及物料准备，一定要责任到人和确定last day，不然活动就不能如期举行，运营肯定是要拿来第一个杀了祭天的岗位。

活动效果实时监控

活动效果，活动上线之后，第一周只有120人参与了这个活动，只邀请到了200多人，按照这个节奏，我们的目标远远不能完成。当然喽，这种很多数据都不能够进行监控，我们只能分析整个活动的链路，看看在哪一步挡住了用户。

第一：整个链路过长。确实整个链路长，但是也只能用户注册之后才能邀请用户，而且目前的研发精力不够，没有足够的时间优化链路。

第二：各地方提示不够突出。在投放的软文中突出活动，专门做一个福利板块，并把重点以及获取流程标注出来；官网突出获取专业版的方式；公众号的一个栏目专门一篇文章介绍如何获取vip。优化完这些细节，3周的时间，参与活动达标升级专业版用户1300多人，邀请VIP用户5000多人。

整个活动流程大致就是这样，定好活动目标，确定刺激产品、做好产品流程并优化，确定投放渠道，确定活动日期，确定准备的物料。说点活动题外话，当初我们与大V合作投放软文，其中就有一个大V怒气冲冲的过来找我说我们做了群裂变，原来是他自己有一个社群，好多参与活动的用户把邀请码都发到他群里了。我还给他解释了一通。最后他并没有理解，双方就互删了好友，从侧面也说明了我们活动的效果还是可以的。

优化

随着渠道和活动的深入，用户的增多，产品暴露出来的问题也就越多。顺便说一下，产品测试也很尽力，公司电脑配置较高，而且真正工程中使用和按照测试案例进行测试是两码事。我们收到了很多用户的吐槽。

收集问题

如何收集用户的问题，用户调研是一个方式，但是用户调查不一定获取真实的数据。我们着重收集自建用户群里的吐槽内容和每次大V投放之后的评论和留言，把这些问题收集起来。在群里吐槽的用户，能够私聊的尽量私聊了一下，看一下用户的问题到底在哪里。总结所有的问题，最后挑选主要问题进行解决。

产品改进

产品上线之初，总会有很多的问题，至于改进那个产品的方面，在创业公司尤为重要，毕竟就那么几个人，做了这件事就做不了另外一件事。最后我们定义了两个最为主要的问题：延迟和卡顿。其中有一部分卡顿是因为延迟引起的，那么解决延迟就成了首要的问题。这里给大家介绍一个bug修复四象限，快速定义先修复那些bug。

有了这个问题修复策略，我们可以简单地解决修复延迟的问题。至于那些个别电脑导致IDE卡顿的问题，虽然对人数影响较小，但我们还是先不处理，因为使用低配电脑的人相对较少。修复bug是AARRR模型中解决留存问题的一部分。当然，在留存方面还有其他方法，但我们暂时不讨论。现在我们已经介绍完了从0到1获取种子用户的方法，接下来将进入理论篇，可以正式地探讨理论了。至于是否存在零成本获取种子用户的方法，当然是有的。不过，我个人并没有取得成功，仅仅在一个月内获得了几百个种子用户，并且是在产品上线之前。如果大家有兴趣，我可以分享一下如何在零成本预算下获取种子用户的方法。